Kennisbank Voor thuis
Printer doet het niet: de checklist die het meeste oplost
In de meeste gevallen is de printer niet stuk. Hij is alleen zijn plek op uw netwerk kwijtgeraakt.
Laatst gecontroleerd: september 2026
Begin bij de verbinding en niet bij de printer. Zet de printer helemaal uit, wacht een halve minuut en zet hem weer aan; doe daarna hetzelfde met de computer. Werkt het dan nog niet, dan staat er meestal een tweede, oude versie van dezelfde printer in de lijst en stuurt uw computer alles naar die verkeerde. Hieronder loopt u dat in de goede volgorde na.
Waar zit het?
Twee vragen die bepalen welk deel van de checklist u nodig heeft.
- Kan de printer zelf een testpagina afdrukken?
- Lukt dat, dan is de printer in orde en zit het probleem tussen uw computer en de printer. Lukt het niet, dan zit het in het apparaat zelf: papier, inkt of een storing.
- Print uw telefoon wel en uw computer niet?
- Dan is de printer gewoon op het netwerk te vinden en ligt het aan de instellingen van uw computer, bijna altijd aan een dubbele printer in de lijst.
De checklist, in deze volgorde
Stop zodra het werkt. Verder gaan dan nodig maakt het alleen maar ingewikkelder.
Zet alles een keer uit en aan
Eerst de printer helemaal uit, stekker eruit, halve minuut wachten. Dan weer aan. Daarna de computer opnieuw opstarten.
Gelukt als: De printer staat aan en meldt geen storing op het schermpje.
Controleer of de printer op wifi zit
Op het schermpje of aan het lampje ziet u of hij verbinding heeft. Is uw modem vervangen of is het wachtwoord veranderd, dan is de printer die verbinding kwijt en moet hij opnieuw verbonden worden.
Gelukt als: De printer geeft aan dat hij verbonden is met uw netwerk.
Kijk of er dubbele printers in de lijst staan
In de lijst met printers staan vaak meerdere versies van hetzelfde apparaat, soms met Kopie of een nummer erachter. Verwijder ze allemaal op de juiste na, en stel die in als standaardprinter.
Gelukt als: Er staat nog één printer in de lijst en die is als standaard gemarkeerd.
Kijk of er een opdracht vastzit
Open de wachtrij van de printer. Staat er een oude opdracht met een foutmelding, verwijder die dan; alles erachter blijft anders staan.
Gelukt als: De wachtrij is leeg.
Print pas daarna opnieuw
Probeer eerst één pagina, niet het hele document. Werkt dat, dan is het opgelost.
Gelukt als: De testpagina komt eruit.
Tot hier komt u zelf
Dit doet u zelf
- Alles uit en aan zetten, in de goede volgorde.
- Dubbele printers uit de lijst verwijderen.
- De wachtrij leegmaken.
Hier stopt het zelf doen
- Het komt steeds terug: dan moet de printer een vast adres krijgen.
- De printer moet opnieuw op wifi en u komt er met de knopjes niet uit.
- U wilt vanaf uw telefoon en tablet ook kunnen printen en scannen.