Van uw telefoontje tot alles weer werkt.

De meeste bezoeken duren tussen een half uur en anderhalf uur. Een trage computer opschonen of een printer aansluiten is vaak binnen het uur klaar. Een nieuwe computer helemaal inrichten en uw oude bestanden, mail en foto's overzetten duurt langer, reken dan op anderhalf tot twee uur. Wij rekenen €10 per begonnen kwartier, met een minimum van 30 minuten, dus u betaalt precies de tijd die het kost en niet een vast uurtarief waar u overheen zit.

Nee. Laat alles staan zoals het staat, ook als het een rommeltje is; juist daar zien wij vaak waar het misgaat. Wat helpt: leg wachtwoorden die u ergens opgeschreven heeft bij de hand, en zeg het als er nog een oude computer of laptop in een kast staat. Verder hoeft u niets te doen. Wij nemen ons eigen gereedschap en de kabels mee.

Dan betaalt u alleen de tijd die wij er zijn geweest plus de voorrijkosten, en u krijgt te horen wat er wél kan. Soms is dat een onderdeel bestellen, soms is het eerlijker om te zeggen dat een apparaat aan het einde van zijn leven is. Wij verkopen u dan geen reparatie die het niet waard is. Blijkt aan de telefoon al dat het iets is wat wij niet doen, zoals een gebarsten scherm of waterschade, dan zeggen wij dat meteen en komen wij niet langs.

Alleen als het nodig is om uw probleem op te lossen, en dan zit u erbij. Wij werken aan uw eigen tafel, op uw eigen scherm, dus u ziet alles wat wij doen. Wij nemen niets mee en wij zetten niets ergens anders neer. Moet er toch iets van uw computer af, bijvoorbeeld om bestanden veilig te stellen bij een verhuizing naar een nieuwe computer, dan bespreken wij dat eerst met u.

Na afloop, als u ziet dat het werkt. Contant, pinnen, iDEAL, Apple Pay of Google Pay, wat u het prettigst vindt. U krijgt een factuur per e-mail. Er komt geen BTW bij, want wij vallen onder de kleineondernemersregeling; het bedrag dat u hoort is dus het bedrag dat u betaalt.

Bel gerust. Als het om hetzelfde probleem gaat, kijken wij er zonder nieuwe kosten naar. Vaak is het aan de telefoon al opgelost. Wilt u er helemaal niet meer over na hoeven denken, dan is Thuisgefixt Zorgeloos er: een vast maandbedrag waarin hulp op afstand zit.

Wij zijn bereikbaar maandag tot en met zaterdag, 09:00 tot 20:00 uur op 06 53 95 87 85. Buiten die tijden mag u een bericht achterlaten; wij lezen het de eerstvolgende werkdag en bellen terug. Wij plannen een moment dat u uitkomt; meestal lukt dat nog in dezelfde week.