Computerhulp aan huis

Nieuwe computer instellen en alles overzetten

“Ik heb een nieuwe laptop maar durf er niet aan te beginnen.”

Een nieuwe computer laten instellen kost bij Thuisgefixt €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten vanaf €5, aan huis in Zeist en omgeving, met een minimum van 30 minuten per bezoek. Een compleet bezoek waarin bestanden, mail, foto's en programma's van de oude computer worden overgezet duurt meestal anderhalf tot twee uur, afhankelijk van hoeveel er staat en hoe snel de oude computer nog is.

Plan een afspraak Bel 06 53 95 87 85

Wat er meestal aan de hand is

Een nieuwe computer uit de doos is niet klaar voor gebruik. Hij staat vol met proefversies, er wordt om accounts gevraagd die u niet nodig heeft, en alles wat u gewend was staat er nog niet op.

Het lastigste deel is niet de nieuwe computer maar de oude. Uw documenten, foto's, mailarchief, opgeslagen wachtwoorden, bladwijzers en de programma's die u dagelijks gebruikt: dat moet er allemaal over, en bij voorkeur zonder dat u een week lang dingen mist.

Dit is ook het moment waarop mensen bestanden kwijtraken. Niet omdat er iets stukgaat, maar omdat de oude computer wordt weggedaan voordat iemand controleerde of echt alles is meegekomen.

Hoe wij het aanpakken

1
Eerst de oude computer inventariseren
Wat staat erop, wat gebruikt u echt, en waar staat het. Dat kost een kwartier en voorkomt dat er iets vergeten wordt.
2
Overzetten en controleren
Bestanden, foto's, mail, bladwijzers en wachtwoorden. En daarna samen nakijken of het er ook echt is, want dat is het deel dat overgeslagen wordt.
3
De nieuwe computer opschonen
Proefversies en meegeleverde software eraf, updates erop, instellingen zo zetten dat het werkt zoals u gewend bent. Grotere letters, meer contrast of een andere muisinstelling als dat prettiger is.
4
De oude veilig achterlaten
Wij vertellen wanneer u de oude computer veilig kunt wegdoen en hoe u hem eerst leegt. Doe dat niet te snel: houd hem nog een maand achter de hand.

Wat het kost en hoe lang het duurt

Meestal zes tot acht kwartier, dus ongeveer 65 tot 85 euro inclusief voorrijkosten in Zeist. Staat er veel op de oude computer of is die erg traag geworden, dan duurt het kopiëren langer; wij zeggen tijdens het bezoek waar wij op uitkomen zodat u niet achteraf verrast wordt.

Wanneer het wél en niet zinvol is

Wél de moeite

U heeft een nieuwe computer en wilt dat alles er in één keer goed op staat.
U wilt zeker weten dat er niets achterblijft voordat de oude weggaat.
U wilt dat iemand het uitlegt in plaats van het alleen te doen.

Beter niet, en wat dan wel

De oude computer start niet meer op. Dan gaat het eerst om gegevensredding en dat is een ander gesprek, met een andere prijs en zonder garantie vooraf.
U heeft de nieuwe computer nog niet gekocht. Bel dan eerst even; advies vooraf kost u niets extra tijdens een bezoek en scheelt soms een verkeerde aankoop.

Reparatie of hulp aan huis?

Thuisgefixt repareert computers en laptops aan huis in Zeist en omgeving voor €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten vanaf €5, afhankelijk van de postcode, met een minimum van 30 minuten per bezoek. In Zeist begint een bezoek dus bij €25. Wij doen alles wat aan de keukentafel kan: opstartproblemen, virussen, een trage computer, een SSD of geheugen inbouwen, en printer, wifi of e-mail. Een gebarsten scherm, een defect moederbord of waterschade doen wij niet, en dat zeggen wij aan de telefoon in plaats van nadat u voorrijkosten heeft betaald.

Dit doen wij bij u thuis

Computer die traag, vastgelopen of vol is: Dit is verreweg het vaakst wat er achter een reparatievraag zit, en het is bijna nooit kapotte hardware. Aan huis op te lossen.
Virus, pop-ups en reclamesoftware: Opruimen en nalopen gebeurt op uw eigen apparaat, met u erbij. Meenemen heeft hier geen enkel voordeel.
Windows die niet meer wil opstarten: Vaak te herstellen zonder de computer mee te nemen. Lukt dat niet, dan zorgen wij eerst dat uw bestanden veilig zijn.
SSD of extra geheugen inbouwen: Een schijf of geheugenreepje vervangen kan gewoon op uw eigen tafel. Dit is de ingreep die een oudere computer echt weer snel maakt.
Accu of voeding van een laptop vervangen: Als het om een onderdeel gaat dat los te vervangen is, doen wij dat bij u thuis zodra het onderdeel binnen is.
Printer, wifi, e-mail en nieuwe apparaten: Dit hoort per definitie aan huis: het gaat om uw netwerk, uw printer en uw apparaten die met elkaar moeten samenwerken.

Dit doen wij niet, en dat hoort u meteen

Kapot of gebarsten laptopscherm: Daar is een werkplaats voor nodig. Wij zeggen dat aan de telefoon, dus u betaalt geen voorrijkosten om het te horen.
Defect moederbord of soldeerwerk: Onderdeelniveau-reparatie doen wij niet. Bij oudere apparaten is dat bovendien vrijwel altijd duurder dan het apparaat waard is.
Waterschade: Dat moet snel en gespecialiseerd. Wij kunnen het niet, en te lang wachten maakt het onherstelbaar. Bel meteen een reparatiewerkplaats.
Bestanden redden van een schijf die stuk is: Is de schijf mechanisch defect, dan hoort dat bij een gespecialiseerd bedrijf. Wij beloven dat liever niet dan dat wij het proberen en het erger maken.

Weet u niet in welke categorie uw probleem valt? Dat hoeft ook niet. Bel 06 53 95 87 85 en beschrijf wat er gebeurt. Als het iets is dat wij niet doen, zeggen wij dat aan de telefoon en kost het u niets.

Wat het kost

Computerhulp aan huis in Zeist en omgeving kost bij Thuisgefixt €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten van €5 tot €20, afhankelijk van uw postcode, met een minimum van 30 minuten per bezoek. In Zeist begint een bezoek daarmee bij €25 en een uur komt op €45. Wij vallen onder de kleineondernemersregeling, dus daar komt geen BTW bij.

Voorrijkosten: €5 tot €20
Per begonnen kwartier: €10

Blijkt het iets te zijn dat wij niet kunnen oplossen, dan zeggen wij dat en betaalt u alleen de tijd die wij er tot dan aan besteed hebben.

Wat kost het voorrijden bij u?

Vul uw postcode in, dan ziet u het precieze bedrag.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn oude programma's meenemen?

Uw gegevens gaan altijd mee. Programma's moeten opnieuw geïnstalleerd worden, en soms is een licentie nodig die u nog heeft liggen. Wij zoeken dat samen met u uit voordat de oude computer weggaat.

Moet ik een Microsoft-account maken?

Windows duwt u die kant op, maar het is niet altijd verplicht. Wij bespreken wat het u oplevert en wat het betekent, en richten het in zoals u het wilt.

Hoe lang moet ik de oude computer bewaren?

Minstens een maand. Dan heeft u alles een keer gebruikt en weet u zeker dat er niets ontbreekt. Daarna helpen wij hem veilig te wissen.

Kunt u ook helpen kiezen welke computer ik moet kopen?

Ja, en dat doen wij liever vóór de aankoop dan erna. Wij verkopen zelf geen computers, dus het advies gaat over wat u nodig heeft en niet over wat er in de schappen ligt.

Zet u ook mijn foto's van mijn telefoon erop?

Ja, dat hoort erbij, en wij zorgen dat het daarna vanzelf blijft gaan zodat u ze niet opnieuw kwijt kunt raken. Bel 06 53 95 87 85 als u wilt weten wat er in uw situatie bij komt kijken.

Speelt er nog meer?

Wij komen aan huis in

Bestanden, mail, foto’s en wachtwoorden gaan mee. De meegeleverde proefpakketten blijven achter.

Nieuwe computer in huis? Laat hem gerust in de doos staan tot wij er zijn, dan doen wij het in één keer goed.