Computerhulp aan huis

Printer installeren of weer aan de praat krijgen

“De printer doet het niet meer sinds er iets is bijgewerkt.”

Een printer laten installeren of weer aan de praat laten krijgen kost bij Thuisgefixt €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten vanaf €5, aan huis in Zeist en omgeving, met een minimum van 30 minuten per bezoek. Een printer die "offline" zegt is meestal niet kapot: hij is van het wifinetwerk gevallen, heeft een nieuw adres gekregen in het netwerk, of er staat een oud stuurprogramma op de computer waarnaar niets meer luistert.

Plan een afspraak Bel 06 53 95 87 85

Negen van de tien keer staat de printer er wel, maar vindt uw computer hem niet meer terug.

Wat er meestal aan de hand is

Printers zijn het apparaat waarover mensen ons het vaakst bellen, en bijna nooit omdat er iets stuk is. Het probleem is bijna altijd de verbinding ertussen.

Wat er meestal gebeurt: het modem is vervangen of het wifiwachtwoord is gewijzigd, en de printer is de enige in huis die dat niet weet. Of het netwerk heeft de printer een ander adres gegeven, terwijl de computer nog naar het oude zoekt. Of er is een update geweest en het stuurprogramma is niet meegegaan.

Bij nieuwe printers komt er iets bij: de fabrikant wil u door een app en een account leiden en soms door een abonnement op inkt. Dat is geen storing maar het maakt het installeren wel onnodig ingewikkeld, en het is de reden dat veel mensen halverwege afhaken.

Hoe wij het aanpakken

1
Kijken waar de keten breekt
Ziet de printer het netwerk? Ziet het netwerk de printer? Ziet de computer hem? Dat zijn drie verschillende vragen en het antwoord bepaalt wat er moet gebeuren.
2
De printer een vast adres geven
De meest gemaakte fout is de printer opnieuw toevoegen zonder zijn adres vast te zetten. Dan werkt het tot de volgende keer dat het modem opnieuw opstart. Wij zetten hem vast, zodat het ook over drie maanden nog werkt.
3
Stuurprogramma's opruimen
Oude en dubbele installaties eraf, één werkende erop. Meerdere versies van dezelfde printer in de lijst is een klassieke oorzaak van printopdrachten die blijven hangen.
4
Alles laten printen wat moet printen
Computer, laptop, telefoon en tablet. Wij testen ze stuk voor stuk, want de printer werkend krijgen op één apparaat is het halve werk.

Wat het kost en hoe lang het duurt

Meestal één tot twee kwartier. Omdat er een minimum van 30 minuten per bezoek geldt, komt dat neer op €25 inclusief voorrijkosten in Zeist. Een nieuwe printer volledig installeren op meerdere apparaten duurt vaak drie kwartier, ongeveer 35 euro.

Wanneer het wél en niet zinvol is

Wél de moeite

De printer print nog goed maar wordt niet gevonden. Dat is een netwerkkwestie en vrijwel altijd op te lossen.
U heeft een nieuw modem of nieuwe wifi en sindsdien doet hij het niet meer.
U heeft een nieuwe printer in de doos staan en wilt hem in één keer goed op alles aangesloten hebben.

Beter niet, en wat dan wel

De printer maakt strepen, pakt geen papier meer of geeft een hardwarefout. Reparatie kost bij de meeste thuisprinters meer dan een nieuwe.
De inkt voor dit model is nauwelijks meer te krijgen of duurder dan het apparaat. Dan adviseren wij vervangen en helpen wij liever met de keuze.

Reparatie of hulp aan huis?

Thuisgefixt repareert computers en laptops aan huis in Zeist en omgeving voor €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten vanaf €5, afhankelijk van de postcode, met een minimum van 30 minuten per bezoek. In Zeist begint een bezoek dus bij €25. Wij doen alles wat aan de keukentafel kan: opstartproblemen, virussen, een trage computer, een SSD of geheugen inbouwen, en printer, wifi of e-mail. Een gebarsten scherm, een defect moederbord of waterschade doen wij niet, en dat zeggen wij aan de telefoon in plaats van nadat u voorrijkosten heeft betaald.

Dit doen wij bij u thuis

Computer die traag, vastgelopen of vol is: Dit is verreweg het vaakst wat er achter een reparatievraag zit, en het is bijna nooit kapotte hardware. Aan huis op te lossen.
Virus, pop-ups en reclamesoftware: Opruimen en nalopen gebeurt op uw eigen apparaat, met u erbij. Meenemen heeft hier geen enkel voordeel.
Windows die niet meer wil opstarten: Vaak te herstellen zonder de computer mee te nemen. Lukt dat niet, dan zorgen wij eerst dat uw bestanden veilig zijn.
SSD of extra geheugen inbouwen: Een schijf of geheugenreepje vervangen kan gewoon op uw eigen tafel. Dit is de ingreep die een oudere computer echt weer snel maakt.
Accu of voeding van een laptop vervangen: Als het om een onderdeel gaat dat los te vervangen is, doen wij dat bij u thuis zodra het onderdeel binnen is.
Printer, wifi, e-mail en nieuwe apparaten: Dit hoort per definitie aan huis: het gaat om uw netwerk, uw printer en uw apparaten die met elkaar moeten samenwerken.

Dit doen wij niet, en dat hoort u meteen

Kapot of gebarsten laptopscherm: Daar is een werkplaats voor nodig. Wij zeggen dat aan de telefoon, dus u betaalt geen voorrijkosten om het te horen.
Defect moederbord of soldeerwerk: Onderdeelniveau-reparatie doen wij niet. Bij oudere apparaten is dat bovendien vrijwel altijd duurder dan het apparaat waard is.
Waterschade: Dat moet snel en gespecialiseerd. Wij kunnen het niet, en te lang wachten maakt het onherstelbaar. Bel meteen een reparatiewerkplaats.
Bestanden redden van een schijf die stuk is: Is de schijf mechanisch defect, dan hoort dat bij een gespecialiseerd bedrijf. Wij beloven dat liever niet dan dat wij het proberen en het erger maken.

Weet u niet in welke categorie uw probleem valt? Dat hoeft ook niet. Bel 06 53 95 87 85 en beschrijf wat er gebeurt. Als het iets is dat wij niet doen, zeggen wij dat aan de telefoon en kost het u niets.

Wat het kost

Computerhulp aan huis in Zeist en omgeving kost bij Thuisgefixt €10 per begonnen kwartier plus voorrijkosten van €5 tot €20, afhankelijk van uw postcode, met een minimum van 30 minuten per bezoek. In Zeist begint een bezoek daarmee bij €25 en een uur komt op €45. Wij vallen onder de kleineondernemersregeling, dus daar komt geen BTW bij.

Voorrijkosten: €5 tot €20
Per begonnen kwartier: €10

Blijkt het iets te zijn dat wij niet kunnen oplossen, dan zeggen wij dat en betaalt u alleen de tijd die wij er tot dan aan besteed hebben.

Wat kost het voorrijden bij u?

Vul uw postcode in, dan ziet u het precieze bedrag.

Veelgestelde vragen

Mijn printer zegt offline maar hij staat gewoon aan.

Dat is de klassieker. Meestal is hij van het wifinetwerk gevallen of heeft hij een ander adres gekregen terwijl de computer nog het oude gebruikt. Wij zetten het adres vast zodat het niet elke maand terugkomt.

Moet ik een account bij de fabrikant maken?

Meestal niet, ook al lijkt het alsof het moet. Wij installeren de printer waar mogelijk zonder account en zonder inktabonnement, tenzij u dat abonnement juist wilt.

Kunt u ook zorgen dat ik vanaf mijn telefoon kan printen?

Ja, dat hoort erbij. Wij stellen het in en laten u het één keer zelf doen, want dat onthoudt beter dan een uitleg.

Ik heb de installatieschijf niet meer.

Die heeft u ook niet nodig. Wij halen de juiste software op, of gebruiken de printerondersteuning die al in Windows zit.

Loont het om deze printer te repareren?

Bij een netwerk- of softwarekwestie: ja, en dat is meestal binnen het uur klaar. Bij mechanische schade zeggen wij eerlijk dat een nieuwe printer goedkoper is dan de reparatie. Bel 06 53 95 87 85 en beschrijf wat hij doet, dan zeg ik het meestal meteen.

Speelt er nog meer?

Wij komen aan huis in

Printer die niet meer gevonden wordt? Meestal is dat binnen een half uur verholpen, inclusief telefoon en tablet.